Sección 01
Cómo eliminar la cuenta desde la app
Abre WatchScope en tu dispositivo. Toca la pestaña Perfil (barra de navegación inferior). Dentro del menú Perfil, toca la entrada Perfil (la sub-página de detalles de la cuenta, marcada con tu nombre y avatar). Desplázate hasta el fondo y toca ELIMINAR CUENTA. Lee la advertencia con atención — la acción es irreversible — luego toca ELIMINAR PARA SIEMPRE en el cuadro de diálogo de confirmación. El proceso se completa en pocos segundos; volverás a la pantalla de bienvenida y tu cuenta ya no existirá.
Sección 02
Qué se elimina
La eliminación de la cuenta borra todos los datos vinculados a tu cuenta en nuestros sistemas: el registro Firebase Auth (correo, hash de contraseña, proveedores de acceso, UID); el documento de perfil Firestore (tu nombre de usuario, URL de foto, preferencias de idioma y tema, moneda, año de inicio de colección, código de referido e historial); la colección completa de relojes (cada marca, modelo, referencia, calibre, año, estado, precio de compra, valor de mercado, notas e historial de servicio que has registrado); cada medición archivada (Tests Rápidos, sesiones COSC completas, historial de calibración hardware); cada imagen subida a Firebase Storage (avatar de perfil y fotos de relojes); tu Vitrina pública en watchscope.app/collection/tu-usuario si alguna vez reclamaste una (el nombre de usuario también se libera al pool de slugs disponibles); y tu registro de cliente RevenueCat (historial de entitlements, transacciones, identificador publicitario si fue recogido, todos los atributos personalizados). Los informes de fallos anónimos de Crashlytics permanecen archivados porque no están vinculados a tu identidad una vez eliminado de Auth.
Sección 03
Qué conservamos, y por qué
Un pequeño registro sobrevive: un tombstone almacenado en /deletedAccounts/{tu-uid} con un hash sha256 de tu correo (NO el correo en claro), la dirección IP vista por última vez para tu cuenta, tus estadísticas de referidos (cuántas invitaciones generaste, cuántas canjeaste), y la marca de tiempo de eliminación. Conservamos esto durante exactamente 90 días, tras los cuales se elimina permanente y automáticamente por una tarea de limpieza programada. La base jurídica es el interés legítimo (RGPD Art 6.1.f): el tombstone previene el abuso del sistema de referidos mediante ciclos de eliminación y recreación, y el hash del correo es irreversible (no puedes recuperar el correo original a partir del hash). El tombstone no se usa para ningún otro fin y nunca se comparte con terceros.
Sección 04
Tiempos
Firebase Auth, perfil Firestore y colección de relojes, y las imágenes en Firebase Storage se borran inmediatamente (en pocos segundos tras confirmar la eliminación). La eliminación del cliente RevenueCat se ejecuta servidor-a-servidor mediante Cloud Function y normalmente se completa en 30 segundos; en casos raros de throttling de API ascendente puede tomar hasta 5 minutos. El nombre de usuario de la vitrina se libera en la misma ventana. El tombstone de 90 días se elimina automáticamente por una tarea programada — no se requiere intervención manual. No hay revisión humana ni período de espera impuesto por nosotros; los únicos retrasos son los inherentes a la propagación de red.
Sección 05
Método alternativo: eliminación por correo
Si has perdido el acceso al dispositivo donde se ejecuta WatchScope, o si no puedes completar el procedimiento desde la app por cualquier razón, puedes solicitar la eliminación por correo. Escribe a privacy@watchscope.app desde la misma dirección de correo con la que te registraste (la usamos para verificar la identidad — una solicitud desde otra dirección sería rechazada sin acción). Incluye el asunto "Account deletion request". Puedes escribir en el cuerpo "Por favor, eliminen mi cuenta WatchScope y todos los datos asociados"; no se requiere justificación adicional bajo el Art-17 del RGPD. Procesamos solicitudes por correo manualmente en 30 días y confirmamos la finalización por escrito.